Debido a razones de higiene y para garantizar la calidad de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior, salvo en los siguientes casos:
1. Defectos de Calidad:
Reclamos por Defectos: Solo se aceptarán cambios o devoluciones si la prenda presenta un defecto de calidad y se encuentra dentro del período de garantía.
Período de Garantía: La garantía comienza a regir a partir de la fecha de compra del producto y es válida por un período máximo de 30 días.
2. Condiciones para la Devolución o Cambio:
Estado del Producto: La prenda debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que la recibiste, con el empaque origi- nal y todas las etiquetas intactas.
Proceso de Reclamo: Para realizar un reclamo, contacta a nuestro servicio al cliente dentro del período de garantía y proporciona detalles del defecto. Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución.
3. Recomendaciones:
Verificación Previa: Te recomendamos verificar el tamaño y ajuste de la ropa interior antes de completar tu compra para evitar la necesidad de devoluciones.
Para cualquier consulta adicional o para iniciar un reclamo, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente a través de mercadeo@tavarualingerie.com Whatsapp: +57 3126809625
Agradecemos tu comprensión y cooperación para mantener la calidad y la higiene de nuestros productos.
4. Tiempos:
Tiempo de garantía y/o reclamación: UN (1) MES
Tiempo Tiempo de procesamiento del reembolso: DE (15) QUINCE DÍAS HABILLES
Tiempo del usuario para regresar el producto luego de la reclamación: TRES (3) DÍAS
